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スマートマスター テキスト&問題集

スマートマスター テキスト&問題集

スマートマスター テキスト&問題集

今日は、共著で執筆した本についてのお知らせです。
「スマートマスター テキスト&問題集」(翔泳社)というタイトルで、いわゆる資格本です。
   
  
スマートマスターという資格は2016年に始まった家電販売店の店員向けの資格で一般社団法人家電製品協会が実施しています。試験は年に2回3月と9月の2回です。
  
  
一般社団法人家電製品協会では以前から「家電製品アドバイザー」という資格試験を実施していましたが、新たな資格を創設したのです。(「家電製品アドバイザイザー」資格の本は、以前オーム社から「はじめての家電製品アドバイザー」というタイトルで執筆しています。)
  
  
スマートマスター試験の内容は、スマートハウスの基礎と家電製品の基礎、それらを販売する際に必要となる法や制度の知識、また家電販売員に要求される販売員としてのマナーや顧客満足に関することなどとなっています。幅広くかつ専門的なことも問われる試験となっています。
  
  
スマートマスターの試験はスマートハウス関連の知識と従来の『家電製品アドバイザー試験』の内容が合わさっているものと言えます。スマートハウスとは『建築、設備、ITでエネルギーを最適制御する住宅』のことです。最近の家電店は、単体の家電製品を販売するだけでなく、家電製品と住環境を含めた省エネでかつ快適な暮らしをお客に提案することも求められるようになってきています。そこで必要な知識を試されるのがスマートマスター試験なのです。
  
 
「スマートマスター テキスト&問題集」(翔泳社)はAmazonでも売っています。
この資格に興味のある方、資格の受験を考えている方はぜひお求めください。https://www.amazon.co.jp/dp/4798152471
  
  
家電製品は日々進化し続けています。その販売に携わる方はその進化に対応していく必要ががあります。それが、接客時の適切な説明やアドバイスにつながり、ありふれた言葉ですが顧客満足ということになっていくのです。それができないと他店にお客様が流れることになります。
  
 
日々勉強することが、お客様の満足につながるのです。そしてそれは結果的に売上向上になり、自店(自分)の利益にもなるということです。
 

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