お困りになっていることはどんなことですか。
よく相談されるのは例は下のようなものです。
- お客様の数が減った（来店者数の減少）
- 創業・開業したが、集客できない
- 売上が減った
- 利益が減少している
- 従業員が動いてくれない
- 資金繰りがうまくいかない
原因を見極めることが重要
上記のことを解決・改善していくためには、そうなった理由を分析していく必要があります。
例えば、上記1番目のお客様の数が減ったということですが、お客様を大きく2つに分けて
分析する必要があります。
新規顧客と従来の顧客です。
店舗や企業は、従来の顧客を大切にしていくのは、基本ですが、自然減や引越しなどもあり、
顧客数は徐々に少なくなっていきます。
ですから新規の顧客を開拓していく必要があるわけです。新規の顧客が獲得できないと、
ジリ貧になっていきます。
意外と些細な点が原因かもしれません。
- お客が減った原因
こんな例があります。お客が減ったという相談を受け、分析をしていくと新しい顧客が獲得で
きていないことが分かりました。
原因を調べていくと、店のチラシに問題がありそうです。
昔のチラシと比べると違いが分かりました。店舗の地図が出ていないのです。
店はそのスペースを商品掲載にあてたほうが良いと判断したのです。
自分の店は、ずっと昔からあるので、場所は知られているはずだと考え、
しばらく前から地図を省いていたのです。
ですが、引越しなどで外部から来て住み始めた方は、店の場所は知りません。
場所がよくわからなければ、行きようがありません。ですから、新規のお客が来なくなった
のです。
店はそれに気づかず、掲載商品の選択と価格にばかり目がいっていたのです。
これもようするに、お客の視点に立って考えていなかったとことが根本の原因です。
2番目の売上の減少も、単に漠然と考えていると原因はつかめません。
売上＝客数×客単価です。
これを更に、
客数（一定期間）＝新規顧客+従来客-流出顧客
客単価（一定期間）＝一品当たり単価×買い上げ点数×購買頻度
のように考えて、一つ一つ分析していく必要があるのです。
どこに主な原因があるか分かったら、それに対応したマーケティング戦略・戦術を
とっていくことになります。戦略や戦術には一貫性が求められます。
戦略や戦術についてはトップ（売上向上策）のページにも書かれていますから、
興味のある方はご覧ください。
何事にも原因があって、今、現れてる現象はその結果なのです。
ただその原因はひとつだけでなく、最近は複合的なものが多いのです。
それが解決を難しくしている理由です。
ただ、原因を見極めることが大切で、それが分かれば、対応も自然と導き出されます。
私はそのお手伝いをするのが仕事です。
原因が判明したら、それを解決すべく戦略・戦術を考えていくことになります。
トップ（売上向上策）のページでも述べましたが、戦術はあくまで戦術でその上位の戦略をどうかつくるが重要です。
コンサルティングのタイプ
- コンサルティングには短期間型と長期間型があります
短期間型は1回から数回程度（場合によっては５、６回まで）のコンサルティング、長期間型は半年から1年程度の間、定期的にコンサルティングを実施していく方法です。
あなたのニーズに応じて使い分けることができます。以下を参考にしてください。
初回は無料です。初回が終了したあとで契約するかどうかを決めくださって結構です。お気軽にどうぞ
長期間型コンサルティング
長期間型コンサルティングは、問題点の原因を探り、その原因を根本から解決するための
コンサルティングです。半年～１年程度の顧問契約を結んでいただくことが前提となります。
長期型コンサルティングの例
- 経営戦略はあるが思うように進んでいかない。
- 長期的に低迷状態が続いている。
- いろいろアイデアを試しているが、思うような結果が得られない。
- お客様の求めるものがよく分からなくなってきた。
- しばらくの間、継続して支援して欲しい。
例えば、お客様のニーズにあっていない商品を販売している場合、販売促進策を上手に使えば
売上を多少は伸ばすことは可能でしょう。
しかし、それでは根本的な問題の解決とはなりません。時間がたてば、また売れなくなってしまいます。
根本的な問題の解決策は、お客様のニーズに適合する商品を販売することです。しかもニーズは変化しますから、ニーズの変化に合わせて販売する商品も変えていくという仕組みを店舗（企業）で持っていることが必要になります。
それが根本的な問題解決策です。仕組みを作るわけですから時間がかかるのです。
企業や店舗の問題点を根本的に解決するには、時間がかかります。ですから定期的に訪問しサポートいく長期間型（顧問制度）がお勧めです。
サービス料金表
| １回訪問/月 | 2回訪問/月 | |
| 従業員30人以下の中小企業 | 月額50,000円 | 月額90,000円 |
※個人・個人事業主の方は相談に応じます。
※従業員30人超企業の場合も対応します。ご相談ください。
短期間型コンサルティング
短期間型コンサルティングは直面する課題・問題を対症療法的に集中的に支援する
コンサルティングです。
短期型コンサルティングの例
- 店舗診断とそれを踏まえての店舗改善計画の策定
- マーケティング戦略と戦術の策定及びアクションプラン策定
- ホームページの問題と改善提案、具体的な手法アドバイス
- 一時的にサポートして欲しい。
他には解決すべき課題が明確になっていて、その課題解決のサポートをして欲しい。
本当に役に立つのか試しに１回経営コンサルタントを利用してみたい。そのほか販売促進策のアイデアをいくつか教えて欲しいなどといったことです。直面する表面的な課題を短期間で解決に導くようなコンサルティングです。
サービス料金表
基本は長期間型と同じになります。１回訪問/月 2回訪問/月 従業員30人以下の中小企業 月額50,000円 月額90,000円
※個人・個人事業主の方は相談に応じます。
※従業員30人超企業の場合も対応します。ご相談ください。
スポット型コンサルティング
スポット的に行うコンサルティングサービスです。具体的なマーケティング手法の実践方法などのコンサルティングを行います。
サービス料金
１回：２～３時間程度50,000円（税込）
※個人・個人事業主様の場合は30,000円（税込）
※創業準備中、創業まもない方は15,000円（税込）
ご依頼からコンサルティングまでの流れ
ご依頼からコンサルティングまでの流れは以下のようになります。（スポット型コンサルティングを除く。）
①お問合わせ⇒②貴社にご訪問て面談⇒③計画と見積もり⇒④契約締結と業務開始
「①お問合わせ」から「③計画と見積もり」までは無料にて行います。
契約日と開始日は当方とお客様との都合により、同じ日になる場合と異なる日になる場合があります。
お得な制度もご利用ください
- 地域密着型の「かかりつけコンサルタント」を目指していますので、特に袋井市・掛川市・磐田市・森町地区のかたは料金も含め、歓迎いたします。お気軽にご相談ください。
- 当事務所の豊田は公的機関の静岡産業振興財団構登録の経営支援アドバイザー、静岡県商工会連合会委嘱の経営エキスパートです。
- 時期によりますが静岡産業振興財団または商工会の制度を利用すると、1回の料金をさらに低く抑えることができる場合がございます。制度の利用についも当事務所が承ります。お気軽にご相談ください。
コンサルティングのお問合わせ・依頼方法
コンサルティングのご依頼は電話のほか、メニューの「お問い合わせ」をクリック
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どちらでも構いません。